Mô tả công việc:
- Chào đón khách và đản bảo khách có trải nghiệm nhận phòng suôn sẻ theo qui trình của khách sạn
- Xử lý việc nhận phòng và trả phòng của khách một cách hiệu quả, đảm bảo rằng tất cả thông tin cần thiết được xử lý đúng cách.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác về tiện nghi, dịch vụ, các điểm tham quan địa phương, các lựa chọn ẩm thực và các yêu cầu khác một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
- Đóng vai trò là điểm liên lạc chính cho khách hàng suốt thời gian lưu trú của họ, hỗ trợ với các yêu cầu, thắc mắc và đảm bảo các nhu cầu của họ được đáp ứng đúng thời hạn.
- Xử lý phàn nàn hoặc lo lắng của khách hàng một cách chuyên nghiệp, làm việc để giải quyết vấn đề và nâng cao trải nghiệm của khách.
- Xử lý thanh toán và xác minh chi tiết thanh toán, đảm bảo xử lý chính xác các giao dịch tài chính, bao gồm tiền mặt và thẻ tín dụng.
- Hợp tác với các bộ phận khác (phòng dọn dẹp, lễ tân, vv.) để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
- Chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn
Yêu cầu công việc:
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ
- Tiếng anh lưu loát
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Sử dụng được phần mềm Smile là một lợi thế
Ứng viên vui lòng tải Đơn xin việc theo mẫu qua đường link bên dưới, và điền đầy đủ thông tin trong mẫu sau đó gửi về hộp thư hoặc nộp trực tiếp tại khách sạn.
Đường dẫn tải CV: Bấm vào ỨNG TUYỂN
Hồ sơ gửi về địa chỉ:
Email: hr@sanouvahotel.com
Số điện thoại: +84 2838 275 275 – Số nội bộ 2009
WhatsApp
